为保证本厂机器的稳定运转，及时处理生产中遇到的难题，不影响客户产品的正常生产，我们承诺如下：
1、我司设备到客户场地安装时，要求客户方的机器操作人员一同安装，这样就能在安装过程中了解本机的各组成部分及工作原理，从而为后面的正确使用打下坚实的基础。
2、机器安装结束投入使用时，我司技术人员留客户处，负责免费培训机器操作人员，力争让操作人员能够掌握有关操作和维修技能，较熟练地处理各种故障。
3、机器发出后，我司售后服务部派专人负责本机，经常回访，填好回访记录，及时提醒客户注意事项。
4、设备投入使用后，若出现问题，我方在接收到通知后1小时内给予答复，一般故障24小时内解决，重大故障3日内解决。机器出现故障时，先处理故障，再分析责任，防止双方纠纷而影响客户的生产。
5、在质保期满内，出现设备故障时用户不能自行解决的，制造方接到用户通知，24小时赶到现场，协助处理解决，保证设备运行，制造方实行终身维修制度。
6、我司长期提供优惠价格的配件及易损件。
7、质量保修期：设备自安装调试、验收合格，交付用户使用之日起二年。供方在规定的质量保证期内负责“三包”，对由于设计、制造、工艺或材料的缺陷所发生故障负责，并免费修理和更换有缺陷的零件或整机。
苏州工业园区百通喷砂机械有限公司
